VoiceBot Gedeus

Od dziś odbierasz każdy telefon – bez podnoszenia słuchawki

Stworzyliśmy VoiceBota z myślą o właścicielach i firmach zarządzających najmem, którzy – tak jak my – mają za sobą setki nieprzespanych nocy, przerwane kolacje, telefony z paniką w głosie i powtarzalne pytania, które odbierają czas, chęci i energię.

Gdy budowaliśmy własną firmę obsługującą dziś 400+ najemców, wiedzieliśmy jedno:
skalowanie najmu to także skalowanie problemów.
Pracownicy toną w telefonach, zarząd i menedżer nie mają chwili spokoju, a każda nawet drobna awaria w nocy staje się kolejnym pożarem do ugaszenia.

Dlatego zbudowaliśmy VoiceBota najpierw dla i wewnątrz naszej firmy — dlatego rozwiązuje on realne problemy, a nie teoretyczne scenariusze.

Bot odbiera wszystkie połączenia 24/7, odpowiada na pytania z bazy wiedzy, rejestruje usterki w SON i przekazuje rozmowę pracownikowi dokładnie wtedy, kiedy naprawdę trzeba.
A najważniejsze – jest zabezpieczony tak, by niczego nie obiecywał, nie przeciągał rozmowy i nie dopuszczał do chaosu.

Żaden telefon od najemcy nie musi już trafiać do Ciebie.

Wyobraź sobie godzinę 21:30

Wracasz ze spotkania/siłowni/kawiarni/…

Masz za sobą ciężki dzień.

Sięgasz po telefon, żeby jeszcze sprawdzić na koniec dnia czy nie ma czegoś pilnego. Na ekranie 12 nieodebranych połączeń.

Myślisz sobie „znowu? Mam dosyć! Czy to na pewno pilne? Muszę oddzwonić i sprawdzić”.

W firmach takich jak nasze to nie wyjątek.

To codzienność.

A teraz wyobraź sobie, że ten telefon… nie trafia do Ciebie.

Nie wyrywa Cię ze spokojnego wieczoru. Nie generuje stresu.

Bo odebrał go bot, który:

zna instrukcje awaryjne,
wie, z jakiego mieszkania dzwoni najemca,
potrafi zgłosić usterkę w systemie,
a jeśli trzeba – natychmiast przekazuje rozmowę człowiekowi.

I robi to spokojnie, profesjonalnie, bez obiecywania cudów i bez przedłużania rozmowy.

Tak wygląda automatyzacja, która naprawdę działa.

5 kluczowych funkcji VoiceBota:

Automatyczne odbieranie telefonu 24/7

Bot odbiera nawet o 23:00 – zawsze uprzejmy, zawsze skuteczny.

Integracja z systemami klienta - m.in z SON

I. Identyfikacja najemcy po numerze telefonu (API → SON)

Bot wie: kto dzwoni, z jakiego pokoju/mieszkania, jaka umowa obowiązuje, jakie są najnowsze zgłoszenia, pamięta kontekst poprzednich rozmów z najemcą.

II. Rejestracja usterek w SON

Bot potrafi zebrać: opis, kategorię, priorytet, poprosi o zdjęcia usterki (przez link SMS),

A potem wysyła to automatycznie do SON.

Odpowiedzi z firmowej bazy wiedzy

Umowa, regulamin, FAQ, zasady płatności, procedury – bot zna to wszystko.

Dodatkowo bot korzysta z naszej bazy usterek – wysyła najemcy mailowo rozwiązania na proste zgłoszenia, które najemca może rozwiązać sam.

Został wytrenowany m.in. na podstawie ponad 1300 realnych historycznych zgłoszeń z naszej bazy SON!

Supernaturalny Głos Asystenta

Odróżnienie głosu bota od człowieka jest niemal niemożliwe.

To Twoja firma, która dzwoni do najemcy z uprzejmym, spokojnym i profesjonalnym komunikatem, a nie sztywny, robotyczny komunikat.

Inteligentne przekierowanie połączenia

W pierwszym kroku voicebot weryfikuje, czy jest w stanie pomóc dzwoniącemu
Następnie udziela pomocy
Jeśli nie będzie potrafił pomóc, przełączy rozmowę do opiekuna przekazując najpierw kontekst połączenia (kto dzwoni, z jakiego adresu, w jakiej sprawie, z jakimi emocjami)

Dlaczego VoiceBot Gedeus jest bezpieczny dla Twojej firmy?

Niczego nie obiecuje

Bot nie deklaruje terminów, napraw, odszkodowań ani decyzji technicznych.

Trzyma się procedur i Twojej bazy wiedzy.

Każda rozmowa jest zwarta czasowo

Rozmowy mają optymalną długość — bot prowadzi je do konkretu, dzięki czemu koszt pojedynczej rozmowy jest niski

Wie, kiedy przełączyć do człowieka

Bot działa wg zaimplementowanej logiki, mając na głównym względzie bezpieczeństwo najemcy i mieszkania.

Bot ma funkcję przełączenia rozmowy z przekazaniem pełnego kontekstu.

Filtruje sytuacje krytyczne

Bot potrafi odróżnić zgłoszenie „żarówka nie działa” od „pękła rura”.

Nigdy nie popełnia błędów proceduralnych

VoiceBot nie miewa słabszych dni, nie jest zestresowany i nie działa „na skróty”.
Każde zgłoszenie przechodzi dokładnie przez te same procedury, co oznacza:
zero pomyłek, zero niedopowiedzeń, zero ryzyka, że klient otrzyma błędną informację.

Dlaczego większość firm nie radzi sobie z budową voicebota samodzielnie?

Ponieważ robi boty, które:

nie mają integracji z systemami,
rozmawiają jak IVR z 2012 roku,
gubią kontekst,
nie znają procedur firmowych,
nie umieją opanować emocji rozmówcy,
albo obiecują coś, czego firma nie może później dowieźć.

A odpowiednie dostrojenie bota i testy przekraczają możliwości czasowe i finansowe firmy.

Finalnie na koniec wdrożenia:

Bot nie działa wystarczająco dobrze, zespół stracił czas, budżet został przepalony, a projekt finalnie zostaje porzucony.

Zobacz, jak VoiceBot prowadzi rozmowę

Zgłoszenie usterki serwisowej

Bot identyfikuje najemcę, wspomina na głos kontekst z poprzednich rozmów – co buduje poczucie zaufania u najemcy
Zadaje 4 pytania
Rejestruje usterkę w SON

Sprawdź ile możesz zaoszczędzić

Koszt pracownika obsługującego sprawy na telefonie:

1 etat* = 6k netto → 10k brutto → × 12 miesięcy
= 120 000 zł rocznie

lub

1 etat* = 6k netto → 6k brutto → × 12 miesięcy
= 72 000 zł rocznie

VoiceBot

20 000 zł – 30 000 zł rocznie

Oszczędność:

~50 000 zł – 100 000 zł rocznie

Zaoszczędzony czas pracownika, możesz zagospodarować w bardziej creatywny i produktywny sposób.

* Przy większej liczbie połączeń koszt voicebota nie rośnie proporcjonalnie, w przeciwieństwie do kosztów kolejnych etatów.

Nie zwalniamy tempa

Rozwijamy usługę, aby jeszcze lepiej odpowiedzieć na Twoje potrzeby!

W przygotowaniu mamy następujące voiceboty:

weryfikacja klienta dzwoniącego o wolny pokój/mieszkanie – wstępnie zakwalifikuje leada. Z gąszczu połączeń Twój zespół będzie wiedział z kim warto umówić prezentację
windykacja osób spóźniających się z zapłatą czynszu – voicebot wesprze Twoje procesy windykacyjne i zwiększy skuteczność odzyskiwania pieniędzy
przedłużenia umów – voicebot przedzwoni do Twoich najemców, zapyta jak im się mieszkało i złoży ofertę przedłużenia mieszkania na kolejny okres
osobisty asystent szefa/pracownika – możesz przekierować okresowo połączenia (np. każdego dnia na czas 2h), aby skupić się na rozwoju firmy, a potem mając opis kto dzwonił i w jakiej sprawie, wybrać do kogo oddzwonić.

Prosty model rozliczeniowy

Kupując od nas rozwiązania Voicebota, stajesz się jego właścicielem. Wdrażamy go na Twoich kontach i w pełni konfigurujemy.

Dodatkowo możesz dokupić usługę dostosowania bota pod Twoje specyficzne wymagania (procesy firmowe).

Następnie proponujemy – nieobowiązkowo – drobny abonament, w ramach którego będziesz miał zagwarantowane płynne działanie rozwiązania przez cały okres współpracy, a także aktualizacje z naszej strony.

Cennik jest elastyczny — dopasowujemy go do liczby mieszkań i skali Twojej firmy.

Koszt minut bota pokrywasz Ty – masz w pełni kontrolę nad wydatkami (udostępniamy Ci czytelny panel do zarządzania budżetem i połączeniami). Wspólnie ustawiamy limity. Dodatkowo nasz voicebot jest zoptymalizowany aby w jak najkrótszym czasie pomógł najemcy, zapewniając Ci niskie koszty pojedynczego połączenia.

Aby poznać szczegółowy cennik umów spotkanie

Zrób pierwszy krok do spokojniejszej obsługi najmu

Porozmawiajmy 15 minut.

Przejdziemy przez 2–3 prawdziwe sytuacje z Twojej firmy i pokażę Ci, jak bot rozwiązałby je za Ciebie.
Potem sam zdecydujesz, co dalej.